FAQ / Vertragsinformationen

Wie bekomme ich eine Printe weich?

Eine frisch gebackene Aachener Printe ist nach dem backen knusprig hart, da sie keinerlei Fette enthält und die verschiedenen Zuckerarten karamellisieren. Soll die Printe hart bleiben, bitte trocken lagern.
Wer aber nun keine harte Printe mag, kann sie irgendwo der Feuchtigkeit aussetzten.
Zum Beispiel einfach offen in einem feuchtem Raum, auf der Fensterbank, in den Brotkasten zu frischem Brot oder für kurze Zeit in eine Blechdose mit einem angeschnittenen Apfel. Dann wird die Printe weich.

Was ist der Unterschied zwischen einer harten und weichen Printe?

Bei uns gibt es im Teig keinen Unterschied. Eine Printe ohne Schokoladenüberzug ist immer hart.
Eine Weichprinte ist eine traditionelle Printe, die durch feuchte Lagerung im Härtegrad angepasst wurde. Weichprinten sind immer rundherum mit Schokolade ummantelt, damit die Feuchtigkeit im Produkt bleibt.
Eine Hartprinte mit Schokolade wird nur von der Oberseite überzogen, damit Sie zu Hause bei Bedarf durch die Unterseite Feuchtigkeit in die Printe einziehen lassen können um so selber eine Printe weichmachen zu können.

Wie lange ist eine Printe haltbar?

Grundsätzlich ist unsere Printe sehr lange haltbar, da dem Teig keinerlei Fette oder Eier zugefügt werden. Die Aachener Printen bestehen aus Zuckerrübensirup, Farinzucker, Kandiszucker, Mehl und verschiedenen Gewürzen.
Wenn Sie nicht geschlossen gelagert wurde, kann das Aroma der Gewürze nachlassen. Dadurch ist der Geschmack nicht mehr so intensiv wie bei einer frischen Printe. Sie verdirbt jedoch nicht. Sicherlich kann eine Nuss oder Mandel nach einem Jahr ranzig werden.
Wenn eine Schokolade einen Grauschleier bekommt, dann ist das kein Qualitätsmangel. Durch eine zu warme Lagerung lösen sich die Kakaobutterbestandteile von den Zuckerkristallen in der Schokolade voneinander. Die Kakaobutter tritt an die Oberfläche. Dies ist ein rein optischer Makel. Das ist kein Zeichen des Alterns, sondern kann sehr schnell bei zu warmer Lagerung passieren.
Wir empfehlen die Printe in einer Blechdose kühl aufzubewahren.

Gibt es eine Mindestbestellmenge und/oder eine portofreie Grenze?

Wir haben keinen Mindestbellmenge und beliefern Sie schon ab einem Beutel.
Eine Portofreigrenze haben wir nicht, denn das finden wir nicht fair. Dabei würden die Kunden, die wenig bestellen, die Versandkosten für große Kunden mitbezahlen.
Wir berechnen pro Versandpaket immer den gleichen Preis.

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Wir versenden Ihren Auftrag mit dem Logistikexperten DHL. Die Lieferdauer beträgt in der Regel:
1)    Innerhalb Deutschlands 2-4 Werktage
2)    Ins Ausland für Premium Pakete
a.    europaweit in EU Länder ca. 5-8 Werktage,
b.    europaweit in nicht EU-Länder ca. 6-9 Werktage,
c.    restliche Welt ca. 10-15 Werktage.
3)    Ins Ausland für Päckchen bis 2kg ohne Premium
a.    dieses verschicken wir nur in nicht EU Länder. Die Lieferzeit beträgt hier 6-8 Wochen.
Wenn Ihr Versand vor den Oster- oder Weihnachtsfeiertagen eintreffen soll, dann planen Sie bitte genügend Zeit für die Paketankunft ein. Beachten Sie dabei, dass der Versandpartner eventuell längere Paketlaufzeiten durch ein erhöhtes Paketaufkommen hat, dass es arbeitsfreie Feiertage gibt und dass der Beschenkte eventuell verreist.

Wie sind die Portogebühren im Ausland gestaffelt und wie wirkt sich das auf die Anzahl der Beutel aus?

Bitte beachten Sie, dass zu den Artikelgewichten noch ca. 450g Verpackung hinzukommen.
So können Sie zum Beispiel wie folgt versenden.
Im Auslandsversand mit dem Premium Paket, welche unabhängig vom Zielland wie folgt eingeteilt werden. 
0 – 3 kg Gesamt Paket Gewicht       10 x 200 g Cellophanbeutel
3 – 5 kg Gesamt Paket Gewicht       20 x 200g Cellophanbeutel
5 – 10 kg Gesamt Paket Gewicht      40 x 200g Cellophanbeutel
10 – 20 kg Gesamt Paket Gewicht    80 x 200g Cellophanbeutel

Im Auslandsversand mit dem  2kg Päckchen, welches nur für "nicht-EU-Länder" gilt
0 – 2 kg Gesamt Paket Gewicht        7 x 200 g Cellophanbeutel

Werden auch die 500g Bruchbeutel verschickt?

Der Printenbruch ist die Printe, die beim backen und verpacken kaputt gegangen ist. Dadurch ist sie optisch nicht so schön.
In unserem Online Printenshop bieten wir diese Bruchbeutel nicht an, da wir Bruch nicht absichtlich produzieren. So können wir nicht sagen wann welcher vorhanden ist. Sobald er gepackt ist wird er sofort in unsere Geschäfte in der Franzstraße und in Roetgen verteilt, wo er vor Ort gekauft werden kann. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Warteliste für Bruchbeutel im Versand anbieten können und dass wir Bruchbeutel auch nicht in unseren Geschäften reservieren. Hier gilt: wer zuerst kommt, kauft zuerst.

Ab welcher Bestellmenge gibt es Rabatte?

Bei einer großen Auftragsmenge können Sie uns gerne kontaktieren. Wir haben eine faire Rabattstaffel, die für alle gleich gilt.

Werden alle Artikel im Geschenkversand verpackt?

Jedes Printengeschenk wird von uns liebevoll in Geschenkpapier verpackt außer Produkte der Line-Serie und rustikale Holzkisten. Bei dem Konfektwürfel bedarf es wegen der ihm eigenen Geschenkoptik keiner weiteren Verpackung.

Kann dem Paket eine Grußkarte beigefügt werden?

Gerne schicken wir Ihnen die Printen nach Hause oder direkt an eine oder mehrere Geschenkanschriften. Wenn Sie mit dem Warenkorb zur Kasse gehen und dort eine abweichende Lieferadresse angeben, haben Sie die Möglichkeit eine Grußkarte aus verschiedenen Motiven zu wählen. Diese Karte wird dann von unserem Team für Sie beschrieben.
Bei einer postalischen Bestellung können Sie zudem auch Ihre eigene Grußkarte mitsenden, die wir dann beilegen.
Die Rechnung liegt dem Paket bei oder wird Ihnen separat zugeschickt. Ein neuer Bestellschein wird dann der Rechnung hinzugefügt. Wir sind sicher, dass der Versand Sie zufrieden stellen wird.
Bei größeren Versandmengen lassen Sie unserem Geschenk-Service die Adressen in Form einer Excel Tabelle zukommen. Wir legen Ihre Glückwunschkarten dann dem Paket bei.

Sind die Preise im Stammgeschäft, auf den Weihnachtsmärkten und im Versand unterschiedlich oder gleich?

In allen unseren Geschäften, an unseren Weihnachtsmarktständen und im Online-Printenshop finden Sie daher dieselben Preise laut unserer Preisliste. 

Kann man mehrere Lieferanschriften speichern? Und werden diese vertraulich behandelt?

Wenn Sie sich in unserem Online-Printenshop registrieren haben Sie die Option Ihre bevorzugten Lieferadressen für einen zukünftigen Kauf abzuspeichern. Dies ermöglicht Ihnen eine einfache und schnelle Abwicklung in der Zukunft.  Wir bewerben Ihre Geschenkempfänger nicht.

Sind Kleins Aachener Printen für Veganer und Allergiker geeignet?

Kleins Printen enthalten keine tierischen Inhaltsstoffe im Grundteig und sind somit auch für Veganer geeignet. Nur die Vollmilch und weiße-Schokolade enthalten Milchprodukte.
Alle Klein Printen enthalten dunkles Weizenmehl und somit das Allergen Gluten. Spuren von Haselnüssen und Mandeln können enthalten sein, die Schokoladenprinten enthalten Soja-Lecithin.

Vertragsinformationen

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